Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Para acceder a tus datos, corregirlos o pedir que los borremos, escribinos desde el formulario de contacto. Te respondemos por email.

2. Qué datos tratamos

De tu cuenta: tu email y, si lo cargás, tu nombre. Si entrás con Google, recibimos de Google tu email y tu nombre; no accedemos a nada más de esa cuenta.

De tu tienda, si publicás una: nombre, descripción, rubro, dirección y ubicación en el mapa, horarios, datos de contacto, redes, y los productos con sus fotos, precios y descripciones.

De tus pedidos: lo que buscás, las fotos de referencia, el presupuesto y la fecha límite si los cargás, y el dato de contacto que elegís publicar. También las ofertas que hacés o recibís.

De tu suscripción, si contratás un plan pago: el plan, las fechas y montos de los cobros y sus reintegros, y el email de tu cuenta de Mercado Pago, que puede ser distinto del de T Konecta y es el que nos permite ubicar tu suscripción si nos hacés un reclamo. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu medio de pago: esos los carga y los trata Mercado Pago.

De tu actividad: tus favoritos, tus reseñas, los mensajes que nos mandás por el formulario de contacto y los avisos que te mostramos en la app (por ejemplo, que recibiste una oferta).

Visitas: contamos cuántas veces por día se ve cada tienda y cada producto, para mostrárselo a su dueño. En esas estadísticas guardamos solo el número, no quién la vio.

Técnicos: registros de funcionamiento y de errores. Como en cualquier sitio, el servidor registra cada pedido que recibe (la página pedida, la fecha y la dirección IP) para poder diagnosticar fallas y frenar abusos. Las acciones que el equipo de moderación hace desde el panel de administración quedan en una bitácora interna que guarda quién actuó, qué hizo y desde qué dirección IP, y se borra sola a los 30 días.

3. Qué se ve públicamente

Las tiendas activas, sus productos y los datos de contacto que la tienda publica los ve cualquier visitante, esté o no registrado, y pueden aparecer en buscadores como Google.

En los pedidos, el tablero público no muestra tu contacto; sí se muestra en el detalle del pedido, para que los comercios puedan responderte, mientras el pedido esté publicado. Tus reseñas se muestran junto al nombre de tu cuenta. Tus favoritos son privados.

4. Para qué los usamos

Para prestarte el servicio: crear tu cuenta y autenticarte, publicar y mostrar tu tienda, tus productos y tus pedidos, aplicar los límites de tu plan, cobrar y administrar tu suscripción, guardar tus favoritos y reseñas, responder tus consultas, moderar contenido que incumpla las reglas y mantener el servicio seguro y funcionando.

No vendemos ni cedemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no tomamos decisiones automatizadas sobre vos.

5. Con quién los compartimos

Con proveedores que nos prestan servicios de infraestructura y sólo para eso. Cada uno accede únicamente a lo que necesita para su función:

• alojamiento del sitio, del servidor y de la base de datos
• gestión de cuentas y envío de los códigos de acceso
• almacenamiento y distribución de las imágenes que se suben
• registro de errores, para poder diagnosticar fallas
• conversión de la dirección de una tienda en coordenadas, para ubicarla en el mapa

Los pagos de los planes los procesa Mercado Pago, que actúa como procesador de pagos: cuando te suscribís, cargás tu medio de pago en Mercado Pago y se aplica también su política de privacidad. Nosotros recibimos de Mercado Pago el estado de tu suscripción y de cada cobro.

Los reportes de error incluyen el identificador interno de la cuenta involucrada, para poder reconstruir qué falló. No incluyen tu email ni ningún otro dato personal.

También podemos compartir datos si nos lo requiere una autoridad competente o una orden judicial.

Cuando contactás a una tienda por WhatsApp, Instagram o teléfono, salís de T Konecta: a partir de ahí aplican las políticas de esa plataforma y lo que le escribas al comercio queda entre ustedes.

6. Datos alojados fuera del país

Los proveedores del punto anterior alojan la información en servidores fuera de la Argentina. Al usar el servicio entendés que tus datos se almacenan y procesan en esos países, con las medidas de seguridad que cada proveedor aplica.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas la cuenta activa. Un pedido queda publicado 3 días y después vence, aunque puede seguir visible para vos en tu historial hasta que lo borres. Los avisos de la app se borran a los 90 días. La bitácora del panel de administración se borra a los 30 días. Si dás de baja tu cuenta, eliminamos tu contenido según el punto 9; podemos conservar lo mínimo que la ley nos exija.

8. Datos guardados en tu dispositivo

Guardamos en tu navegador cosas prácticas, que no salen de tu equipo: el carrito con el que se arma el mensaje de WhatsApp, los favoritos que marcás sin haber iniciado sesión, tu preferencia de tema claro u oscuro, el aviso de la barra inferior ya visto, el borrador de tienda mientras iniciás sesión y una marca de las tiendas y productos que ya viste hoy, para no contar dos veces tu visita. Se borran si limpiás los datos del navegador.

Además usamos cookies propias de sesión, necesarias para mantenerte identificado mientras navegás. No usamos cookies publicitarias ni de analítica de terceros.

9. Tus derechos

Tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos y pedir su supresión, según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Podés borrar tus tiendas, productos, pedidos y reseñas vos mismo desde la app, y pedir la baja de tu cuenta escribiéndonos: eso elimina tus tiendas, productos, pedidos, ofertas, favoritos y reseñas asociados.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Seguridad

Ciframos el tráfico del sitio, no guardamos contraseñas —el acceso es por código enviado a tu email o por Google— y limitamos quién puede ver cada dato dentro del sistema. Ningún servicio puede garantizar seguridad absoluta: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar.

11. Menores de edad

El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores a sabiendas; si detectamos una cuenta de una persona menor de edad, la damos de baja.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante te lo vamos a avisar con un aviso en la app antes de que entre en vigencia, y vas a ver la fecha actualizada arriba de esta página.